RecallDesk ontzorgt u bij uw terughaalactie

RecallDesk biedt een unieke combinatie van juridische, risicomanagement en operationele dienstverlening aan, die kan worden afgestemd op de behoefte van de client die met een (mogelijke) terughaalactie (recall) te maken heeft.

Of het nu gaat om het begeleiden of ondersteunen van een terughaalactie, met de diensten van RecallDesk zal in alle gevallen waarde worden toegevoegd aan uw recall. Het inhuren van RecallDesk zal expertise toevoegen aan uw recall team, zodat u tijd, werk, stress en uiteindelijk ook geld kunt besparen.

Onze diensten Over ons

Taking safety seriously

Het aantal terughaalacties is in de afgelopen 10 jaar fors toegenomen, met miljoenen producten die door fabrikanten en leveranciers zijn teruggehaald, zowel op vrijwillige als verplichte basis.

Groot of klein, een terughaalactie kan even complex zijn en moet goed uitgevoerd worden. Een terughaalactie kan een behoorlijke wissel trekken op uw personeel en ook voor behoorlijke financiële schade zorgen. Hoewel sommige bedrijven misschien prima in staat zijn om een terughaalactie zelf te managen, zullen er ook heel veel bedrijven zijn die dat niet of in mindere mate kunnen. In alle gevallen is het echter aan te raden om gespecialiseerde adviseurs in te schakelen. 

  • Voorbereiding

    Je kunt veel doen om de kans op een terughaalactie te beperken. Je kunt ook goed voorbereid zijn op een terughaalactie, indien die zich toch onverhoopt voordoet.

  • Monitoren

    Zodra u producten op de markt brengt, dient u te kunnen monitoren of er mogelijk kwaliteits- of veiligheidsproblemen zijn. Denk aan een klachten- of garantiesysteem. Bedenk hierbij ook: hoe eerder u erachter komt dat er mogelijk problemen zijn, hoe beter.

  • Corrigeren

    Als een product onveilig is, dan moet een corrigerende actie genomen worden. Welke corrigerende actie dat is, is afhankelijk van de uitkomst van een risicobeoordeling.

  • Evalueren

    Geen terughaalactie is dezelfde. Het is goed om elke terughaalactie na afloop te evalueren, om te leren van mogelijke fouten en best practices te ontwikkelen voor (eventuele) volgende terughaalacties.
  • Ik heb altijd met veel plezier met Rutger samengewerkt en waardeer hem zeer vanwege zijn vakkennis, zijn vaardigheden en de prettige interpersoonlijke contacten. Dat geldt zeker ook voor internationale en high-impact product recalls, waar we samen behoorlijk wat ervaring hebben opgedaan.

    - Mike Smink - Commercial Director at Lazer Sports NV, Antwerp (Belgium)

Waarom RecallDesk?

De dreiging van een mogelijke terughaalactie zal niet het leukste onderwerp zijn op de agenda van een directievergadering. Het roept meteen het beeld op van bezorgde gezichten. Toch is het cruciaal om productveiligheid serieus te nemen en daarmee de juiste corrigerende acties te nemen.

Het is in die zin goed om te weten dat onderzoek aantoont dat een goed uitgevoerde terughaalactie het vertrouwen van klanten eerder zal vergroten dan verkleinen. RecallDesk kan u hierbij helpen.

Bekijk referenties

Is een terughaalactie echt noodzakelijk?

Een terughaalactie is een uiterste maatregel. In situaties waarbij het veiligheidsrisico niet serieus is kunnen ook andere corrigerende acties volstaan die minder ver gaan dan het terughalen van een product bij de consument. RecallDesk kan u helpen bij het beoordelen van het risico als u twijfelt of een product teruggehaald moet worden.